小程序里已有三处客服入口：我的页「联系客服」、商品详情页底栏图标（会自动把当前商品发给客服）、定制页「不想填表？直接找主理人聊」。客人点进去，你们在微信里就能接。

客服人员要在微信后台加，不在 ERP 里加：

1. 打开 mp.weixin.qq.com，管理员扫码登录
2. 左侧 功能 → 客服 → 打开「在官方客服工作台收发消息」
3. 「添加客服」填员工的微信号（不是昵称，且该号需已实名），对方点确认才生效
4. 员工用微信里的「客服小助手」小程序接消息，或电脑开 mpkf.weixin.qq.com

⚠️ 别开同一页面里的「消息推送」——一开，官方客服工具就收不到消息了。

二期会把「增删客服」做进这里（需要 AppSecret，等新版发布那一刻才有）。